定制西装一套3800-定制西装一套不包括马甲吗

2024-12-16 04:18:17

盛静生人物简介

盛静生

盛静生，男，1971年10月出生，浙江大学经济学研究生，北京大学EMBA课程高级研修班毕业，高级经济师，现任罗蒙集团股份有限公司董事长，全国工商联执行委员、中国服装协会男装专业委员会副主任委员、浙江省政协常委、浙江省工商联副会长，宁波市、奉化区政协常委，奉化区工商联副会长。

中文名：盛静生

国籍：中国

民族：汉族

出生地：宁波

出生日期：1971年10月

职业：企业家

毕业院校：浙江大学，北京大学

主要成就：罗蒙集团股份有限公司董事长

代表作品：全国工商联执行委员、中国服装协会男装专业委员会副主任委员等

人物荣誉

先后被国家有关部门授予全国第一届、第二届“中国特色社会主义事业优秀建设者”、“20世纪中国服装业最具影响力企业家”、“最有成就服装企业家”、“中国服装业十大领袖企业家”、“中国纺织服装行业功勋企业家”、“中国经营模范”、“浙江省十大杰出青年”、“浙江省光彩事业金质奖章”、“浙江省优秀中国特色社会主义事业建设者”、“宁波市劳动模范”、“2006十大风云甬商”等荣誉称号。他所在的企业累计为社会公益事业捐款捐物达3800多万元。

称雄华夏，问鼎寰宇

奉化江上游剡江沿岸的江口镇（今为江口街道），是我国近代最著名的服装流派——红帮裁缝的发祥地。十九世纪末至二十世纪三十年代，这里曾经诞生过不少服装名师，诸如创办中国第一家西服店的江良通，为资产阶级革命家徐锡麟制作中国第一套西服的王竣木，开设中国首家上规模服装企业——荣昌祥呢绒西服号并为制作了第一套中山装的王才运，抗日战争期间创办华商被服厂生产军服支援前线的王宏卿等等。二十世纪八十年代，沐浴着改革开放的阳光雨露，在江口这块孕育红帮裁缝的沃土上，罗蒙应运而生。经过20多年的奋斗，如今的罗蒙已经成为一个逐鹿华夏、问鼎寰宇、扬名海内外的大型服装企业集团，其****就是盛军海、盛静生父子。他们的经历反映了艰苦创业、勇于拼搏、追求一根据流、永不停步的红帮裁缝精神后继有人，同时，也又一次证明，“发展是硬道理”，创新是发展的推动力。

加工起家

上世纪八十年代初，在不断升温的西服热中，江口镇政府决定发扬江口服装之乡的传统，借助从上海“告老还乡”的红帮老师傅的手艺和他们在外地的关系，创办一家服装厂。厂长人选经过四处物色，最后敲定了盛家村勤劳俭朴的农民盛军海。

这家取名“罗蒙”的西服厂成立之初，一无所有，困难重重。厂房借用当时公社食堂一间200平方米的闲房；起步资金或向职工筹措，向亲戚朋友暂借，或向信用联社贷款，总共才筹集到2万元；缝纫机、电烫斗靠职工自带；技术，就请告老还乡的老师傅传、帮、带；业务，利用师傅的人缘关系到上海找门路，为上海最著名的服装公司——培罗蒙做加工。上海培罗蒙是当时全国西服业的冠军。为培罗蒙加工，实非易事。在技术、质量上的要求，实在是太高了。但困难造就了盛军海，他一起步就确立了把产品质量与企业生命连在一起的思想。为了达到名牌服装的质量要求，盛军海废寝忘食，日日夜夜泡在厂里。盛家村近在咫尺，但盛军海半月、20天不回家是常事。当时，一厂之长的盛军海月工资仅28元，而把关师傅的月薪却是1000元，相差几十倍。

盛军海的努力，终于有了回报。罗蒙加工的服装以做工精细、衬头挺刮、烫工到家、款式新颖、面料讲究等优点，赢得了消费者的青睐，一炮打响，1985、1986年连续两年被上海黄浦区服装公司评为优质产品。这两年厂里的产值翻了两番，实现利润150万元，掘到了第一桶金，改善了办厂条件。

盛军海办厂精打细算，非生产性开支，能省就省，为的是以积累更多资金，扩大企业规模。他经常送货到上海，住防空洞招待所，吃大众菜，有时甚至饿着肚子干活，曾经多次昏倒在火车站。盛军海就是这样以身作则，带领39名职工艰苦奋斗，克服了创业之初的种种困难，为以后罗蒙的发展铺下了第一块基石。

创牌兴业

1986年下半年，西服热开始降温，与罗蒙挂钩的上海培罗蒙服装公司提出由包销改为经销。这样，罗蒙至少有三分之二的业务得由自己解决，逼使罗蒙走自己的路，打自己的牌子。

如何打自己的牌子？盛军海向全体员工发出了创牌宣言：立足红帮优势，借助国外先进技术，创“超一流”的品牌。为此，他经过深思熟虑，三管齐下：第一，从面料、工艺、款式等方面取国内名牌服装之长，一招一式地学。第二，聘请董龙清、陆成法等红帮传人来厂指导生产，提高质量。第三，精打细算，降低成本，提高市场竞争力。

三管齐下立竿见影，罗蒙品牌声誉雀起。1987年，罗蒙牌西服被宁波市评为优质产品，男大衣被国家农业部评为部优产品。1989年，罗蒙牌男西装被评为浙江省优质产品，1990年，又被评为部优产品，同年，以“规格准确，造型优美，缝制精细，漏检率为零”的优势，获得全国毛呢西服类质量抽查第一名，受到国家技术监督局的通报表扬。从此，罗蒙在服装市场初步站稳了脚跟。

1991年，市场上开始流行“轻、薄、挺、软”的现代风格西服。盛军海审时度势，跟上潮流。他想方设法筹集资金2000万元，建造3万平方米的新厂房，引进先进生产流水线，提升企业的档次和实力。1993年，为解决后道工序出现的难题，又投入1500万元，购置了意大利立体整烫流水设备和面料预缩机。1995年，又从德国、意大利引进一批特种服装设备，使罗蒙生产的西服，又提升了一个档次。整个“八五”期间，罗蒙共投入1亿巨资，进行了四次技术改造。漂亮的厂房，现代化的生产设备，响当当的服装品牌，引起国际客商的关注。当时两家日本客商想要收购罗蒙，一家法国客商欲出高价买下罗蒙商标，但均被盛军海婉言拒绝。

随着罗蒙在国外的扬名，外商开始寻求与罗蒙合作合资办厂。1992年，罗蒙与日本三泰衣料株式会社共同投资122万美元，开办了中日合资宁波罗蒙三泰时装公司。1993年，罗蒙购入中美合资富贝特制衣公司的40%股权。至1994年，盛军海采取“借船出海”战术，总共办起了10家合资企业，是年罗蒙出口交货值接近亿元大关。1996年，打着罗蒙牌商标的400套西服出口美国，受到美国客商和消费者的青睐，开了民族品牌服装打入美国市场之先河，被国人引为骄傲。

盛军海对打造罗蒙这艘巨轮所作出的里程碑式的贡献是在1994年，罗蒙以“质量分第一、总分第二”的佳绩，摘取首届“中国十大名牌西服”的桂冠。有了这个中国西服的最高荣誉，使罗蒙确立了在中国西服业中的地位，也坚定了今后进取的方向。

由于事业上的成功，盛军海在社会上的知名度和声望日益提高，获得了诸多荣誉：奉化区、宁波市人大代表，宁波市优秀企业家，浙江省优秀***员、优秀企业家，全国纺织工业劳动模范盛军海领航的企业和她的产品也获得了一系列美誉和褒奖：

1990年企业被国家农业部评为先进单位，男西服被中国纺织工业部评为部优产品；

1995年罗蒙西服套装获国家技术监督局市场抽样检查第一名，企业当选为中国服装协会常务理事单位；

1996年罗蒙被列入“八五”期间全国重点服装品牌产品，1996—1997年系全国消费者推荐商品；

1997年罗蒙经国家技术监督局市场抽样检查获服装类高级别优等品，当年通过ISO9002质量体系认证。

后生可畏

1998年，盛军海激流勇退，把长子盛静生推到前台，出任罗蒙总裁。

盛静生当年只有28岁，他18岁高中毕业，进罗蒙西服厂任营销员，期间边工作边学习，两年后获得中央党校函授学院经济学大学文凭；20岁担任经营科长，21岁独理一家服饰辅料公司；25岁创办中日合资三盛纺机公司，任董事长兼总经理，并以出色的表现和业绩被评为“奉化市十大杰出青年”；此后，又到浙江大学研究生班攻读经济学，入中央党校进修，获得北京大学EMBA高级研修班毕业证书。

古语云：“自古英雄出少年”、“后生可畏”。盛静生执掌罗蒙以后，敢于创新，与时俱进，不断把罗蒙事业推向新的高峰。

改革体制

盛静生认为罗蒙要有更大发展，必须改镇办企业为股份公司。他一上任就将10余家核心企业紧密地联合在一起，成立集团股份有限公司，同时打破家族管理模式，采取制度化、规范化、程式化的管理方式，提升了企业形象、经济效率和经济实力。

改善设备

在改制完成后，盛静生筹资8000万元改造流水线装备。引进了日本的电脑上袖机、剪切攀丁机，意大利仿手工制边机、面料预缩机、立体整烫机等国际一流的生产专用设备。2001年，又投入3600万元，从德国、法国、意大利、瑞士引进300多套国际一流智能化精品西服制作设备，红帮传统工艺与现代化高科技设备制作工艺完美结合，保证了西服300多道制作工序达到高标准，实现了罗蒙西服制作史上的一场技术革命，对罗蒙的发展壮大产生了深远的影响。

网罗人才

工在机，艺在人，提升产品档次关键还在于人。有鉴于此，盛静生一方面加紧培养自己的设计师、制作师，一方面出重金聘请了国内外顶级设计师加盟。在罗蒙，红帮传人与来自日本、意大利、韩国的服装设计名师同处一室，各运匠心，各展所长，开创了罗蒙西服设计与制作新天地。盛静生采纳设计师生产服装要体现人格化的建议，从意大利引进三套价值近300万元的电脑激光量体设备，率先在北京等三大城市开展定制高档绅士西服业务，并建立了客户电脑档案，在三年中发展了10万位终身客户。这一举措为罗蒙成为中国最大的职业服装生产基地之一打下了基础。仅此一举，罗蒙便取得销售额1．5亿元的业绩。

革新销售

上任不久，盛静生大刀阔斧改变过去由门市部加分公司的传统销售模式，构筑专卖店、店中店、代理商“三位一体”的市场销售体系，由点带面，扩大罗蒙产品的辐射半径。为此，他一刀砍掉了6个年销售额不到200万元的分公司，让大公司兼并，并实施每年10%淘汰率的竞争机制。同时投入5000万元资金，实施“三个一百”营销管理工程，即在全国新开100家专卖店、100座专卖厅、100个代理商。如今，罗蒙在全国已有186家销售分公司，30多家旗舰专卖店，2000余家专卖店厅，终端市场遍布全国所有省、市、自治区、直辖市，250多个大中小城市。并通过ERP先进管理体系运作，建立了规模大，网络管理健全的市场运行体系。完善的市场销售网络和营销运作机制，使罗蒙服装综合市场占有率名列全国第二。同时，在美国、德国、意大利、法国、日本等国设立分支机构，罗蒙商标已在美国、法国、德国、意大利、韩国、澳大利亚、英国、新加坡、马德里条约国、香港等几十个国家和地区注册，累计出口罗蒙牌西服600万套。

提升品牌

盛静生接任以后，采取了一系新的措施，使罗蒙品牌的知名度上升到新的高度。一是重金聘请国内顶级服装设计师刘洋担任企业总设计师，以名师来加工名牌，打造精品服装。二是成立罗蒙服装研究中心，以先进理论指导生产实践，使理论成果转化为产品成果，开发了几百个新款时尚产品。三是广纳先进的技术和管理，与意大利著名服装设计师挂钩，成立男装设计工作室，与国家服装设计中心和服装质量总监督中心联姻，解决质量技术难题；与韩国大邱金佑仲女装公司合作，成立女装设计工作室；请美国著名品牌策划公司——科尔尼为罗蒙进行全方位战略策划，全面提升罗蒙品牌形象。四是利用明星效应，先后聘请著名影星濮存昕、歌星刘德华出任罗蒙形象大使，聘请香港影视巨星方中信出任罗冠（罗蒙二线品牌）形象大使，翩翩风度的明星和潇洒大气的罗蒙服饰，珠联璧合，相映生辉，进一步提高了罗蒙服饰知名度和吸引力，为企业带来了可观的效益。五是举办罗蒙服饰万里行，2000年在全国20多个省会城市展示罗蒙服饰风采。

创新的动力

创新是发展动力，1999年，罗蒙销售收入突破5亿元，比上年增长48%利税、出口交货值、职工年平均收入分别比1998年增长40%、37%和32%。罗蒙西服在全国重点大型商场销售排名从第5位跃至第3位。2000年，销售额达到8亿元，2002年销售额达到13亿元，2005年，实现销售收入23亿元，利税2．1亿元，位居全国综合市场占有率第二位。

所获褒奖

盛静生以其不凡的业绩获得了各种褒奖：

1998年被评为“宁波市优秀乡镇企业家”，“浙江省杰出民营企业家”，“宁波市十大优秀青年”；

2000年被评为“20纪中国服装行业最具影响企业家”

2001年被宁波市总工会、宁波市劳动竞赛委员会授予“宁波市劳动模范”称号，获“浙江省十大杰出青年”荣誉；

2002年6月被中共浙江省委统战部、浙江省工商业联合会授予“浙江省非公有制经济杰出企业家”称号，并当选为浙江省工商业联合会副会长。7月被授予“2001年度中国服装十大领袖企业家”称号，9月被浙江省光彩事业促进会授予光彩事业金质奖章。

2003年1月，当选为浙江省政协第九届常委，2004年12月，获浙江省优秀中国特色社会主义事业建设者荣誉称号，2005年12月，被授予中国纺织功勋企业家称号。

盛静生执掌帅印后的罗蒙也获得了一系列新的荣誉：

1998年罗蒙西服荣获“’98中国十大著名男装品牌”称号；

1999年罗蒙牌西服被国家贸易部、中华全国商业信息中心推荐为’99重点大型零售企业市场畅销主导品牌，罗蒙集团为国家公安部设计的人民警察新警服荣获一等奖，罗蒙牌西服荣获“99中国最佳男装设计品牌奖”，罗蒙集团荣获第二届中国时装文化奖；

2000年在第八届中国国际服装服饰博览会上，罗蒙西服被评为“20世纪中国服装市场成长最快十大品牌”。同年，罗蒙西服被法国科技质量监督评价委员会推荐为高质量科技产品，并列入向欧盟市场推荐产品名录。12月在第四届中国国际时装周上荣获“中国时装文化奖”和“最佳男装设计奖”，罗蒙品牌被冠为“2001最具时尚男装设计品牌”称号；

2001年7月，罗蒙被中国乡镇企业协会列为中国最大经营规模企业之一，中国最高利税企业之一，中国最大出口创汇企业之一，中国缝纫机行业最大经营规模企业之一。8月罗蒙西服被中国服装协会、中国国际服装服饰博览会组委会推荐为“2001年高级成衣著名男装品牌”；

2002年2月，罗蒙牌商标荣获“中国驰名商标”称号。11月，在全国西服检验评比中罗蒙西服被评为优等品，被中华全国商业信息中心、中国百货商业协会、《服装时报》评为“中国2001年度最受消费者欢迎的男装品牌”；

2003年9月，罗蒙西服被国家服装检验检疫总局评为综合分第一，荣获“中国名牌”称号。

争雄国际

1996年8月，400套罗蒙品牌西服进入美国市场，在中国服装史上开了以中国品牌西服打入美国市场的先河，也标志着罗蒙产品参与国际市场竞争进入了一个新阶段。从此以后，罗蒙品牌在日本、香港市场为主要出口市场的基础上，快速进入美洲、欧洲、澳洲和中东市场，与7个著名大公司、大品牌进行战略合作，出口服装每年以30%的速度递增，出口成为罗蒙新的经济增长亮点。到2005年，已累计出口西服600万套，8000多万美金，位居全国第一。

盛静生这样评价当今罗蒙的竞争实力：“罗蒙的硬件装备，大大提高了品牌含量，产品质量也走上了一个新的台阶，西服制作的关键硬件可与世界上任何一家品牌企业共相匹敌。”他又说：“我们的目标是力争成为中国西服第一品牌，世界一流品牌。”

西装是一种舶来品。要使外国人喜欢中国出口的西装就象使中国人喜爱外国进口的中装一样，难度很大。罗蒙西服为什么能受到洋人的青睐呢？盛静生的回答是：“罗蒙西装是包容型的，在西方工艺基础上做出了东方文化的味儿。”1999年底，日本三轮株式会社社长三轮英雄来中国参加一位朋友婚礼，他与同行的10多位男士，一律穿着罗蒙西服。他说：“来中国参加朋友婚礼，穿罗蒙西服最时尚。不过，我们在日本参加一些重要活动，也常常穿罗蒙西服。因为，东方人穿具有东方文化气息的西服，神气！”

2000年2月8日，20世纪中国最后一次国际性的时装盛会——中国国际时装周在北京民族文化宫隆重开幕。大幕拉开，首场服装演示就是罗蒙推出的“融2001春夏男装”，赵京男、姜培林、蒋薇薇领衔的50余名中外男女名模闪亮登场，展示了罗蒙160余套系列服饰，赢得了来自国内外服装界人士的称赞。时装周评委、法国高级女装工会主席富尔德·露蒂，日本服装专家佐滕典子，联合国科教文组织服装干事威尔马·莱哥略等特意向罗蒙总裁盛静生祝贺演示成功，并高度评价罗蒙服饰。他们称赞“这是中国最好的服装展示”。

爱国爱乡

红帮裁缝有爱国爱乡的优良传统。江良通、王才运等杰出人物都曾在家乡办过多项公益事业，造福桑梓，惠及百姓。盛氏父子也是如此。

盛静生说：“企业发展，能赚到钱，离不开党的改革开放政策，离不开社会各界和父老乡亲的支持和帮助，离不开全厂职工的共同努力。理应取之于民，用之于民，回报社会。”据不完全统计，自1994年以来，罗蒙两代掌门人为社会教育事业、扶贫济困、老人福利、慈善事业、长江救灾等捐资已超过3800万元，其中为建设江口镇农业现代示范园区，支持慈善事业、残疾人福利事业和市内一些农村修路造桥、扶贫济困、发展特色经济等累计捐资1000多万元；1998年长江特大洪灾，在盛静生的带动下，公司资助资金和实物250万元；1999年以来，为宁波市大学生助学基金会捐资250万元，为贵州丹寨民族中学、奉化中学、江口中学、城北中学等10余所中小学建造教学楼、设立奖学金、添置教学设备，以及为浙江大学“爱心助才”工程等捐资300多万元。

盛氏父子对集团职工也是关爱有加，让3000多名职工参加农村养老保险、社会保险和医疗保险。仅此一项，每年支出600多万元。职工有病或发生经济困难，公司总是热情相助。有位女工患了肺癌，离开公司已有三年，盛静生仍托公司妇联主席去看望她，并送去了3万元钱帮她治病。这位女工激动得泪流满面，连称“救命恩人”。由于对扶贫济困光彩事业的巨大贡献，2002年10月，盛静生被浙江省光彩事业促进会授予“光彩事业金质奖章”。

发展前景

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”经过罗蒙两代人的努力，罗蒙企业已经发展成为现代化的大型股份制企业集团。有高素质职工1．1万余名，固定资产15亿元，净资产8亿元，下属10家核心企业，5家海外办事机构，186家分公司。罗蒙商标无形资产总值已超过30亿元人民币。在成绩面前，罗蒙人继续迈开大步，昂首前进，罗蒙的奋斗目标是：“做中国服装界最强最大现代化企业集团，成为世界服饰生产王国”。

罗蒙的发展战略是：面向现代化，面向国际，以罗蒙品牌为核心竞争力，坚持以服装为龙头，同时坚持多品牌、多元化发展，在做大做强服装业的基础上，向其他产业横向发展。

罗蒙的市场战略是：在国内市场，首先要调整观念，求得新突破，建立更广阔、更稳固的市场网络，提高罗蒙西服的全国市场综合占有率。其次，利用集团ERP信息工程，全国实施罗蒙全国市场信息化建设工程和电子商务业务，逐步实现更加规范、先进的产品设计，营销管理信息化，产品销售和售后服务信息化等。第三，不断提升品牌形象和企业形象，提高服务水平，到2010年实现国内市场销售突破60亿元。在国际市场，罗蒙将大踏步走向世界，参与全球竞争，进一步扩大欧洲、美洲市场份额，有选择地兼并收购国际服装企业和国际著名品牌，加快罗蒙国际化步伐，到2010年实现国际贸易收入3亿美元。

罗蒙的多品牌战略是：实施品牌多元化，不断丰富罗蒙品牌内涵，提升品牌形象和品牌知名度。通过整体规划，最终实现做中国最大最强服装企业和占据领导地位的国际化、现代化大型企业集团，进而跻身世界著名企业行业。

罗蒙企业一定会生生不息，攀登世界服饰的顶峰。

礼品如何应用好做好营销

对礼品公司的营销人员来说，要想在市场上来往穿梭，游刃有余，不仅要有良好心态、专业知识、专业技能，还要有幽默的语言和幽默的动作，让顾客在欢笑中喜欢你，接受你的服务；让顾客在快乐中欣赏你，购买你的产品。当然推销员的幽默不是为了幽默而幽默，所说的故事、所讲的笑话、所表述的语言都应该有的放矢，这样有助于吸引顾客，让顾客对你推销的产品感兴趣，对你们的服务感到满意。

那么，在推销过程中，礼品营销人员应该如何应用幽默来打动客户呢？我认为在以下几个方面可以使用幽默语言进行推销。

第一、利用幽默语言打开话夹

万事开头难，开好一个好头，如何说出第一句话，利用幽默语言打开话夹，往往在销售中可以起到事半功倍的作用。一位长得不咋的的朋友每次遇到陌生人眼盯着他看的时候，他总是微笑地开口说“你们见过长得像我这么丑的推销员吗？”利用自嘲的方法打开话夹。这样一来，客人和其他人也就不太注意他的“丑”，而是听他介绍产品。

据说美国一个推销员在向女主人推销吸尘器，他当着女主人的面把一袋木悄倒在了地板上。“你必须把地板打扫干净”女主人说。“当然，夫人，如果我的吸尘器无法打扫干净，我就用舌头把它舔干净”“好啊，请吧...不过我要告诉你，今天停电了。”

所以，利用幽默语言打开话夹也要注意对象和场合，不是所有人都喜欢幽默，特别是初次接触的客人。比如一位推销DNA检查的推销员见到准客户就说：“你知道你爸爸是谁吗？”客人很愤怒：“很幽默吗？神经病！”

第二、利用幽默语言消除顾客尴尬

销售过程中，经常会遇到一些场面会引起客人尴尬，如何消除客人的尴尬是一种艺术，使用幽默语言往往能起到事半功倍的作用。

例如：一位女客人带着像她爸爸那么大年龄的新婚丈夫到服装店去买衣服，女店员介绍了一套西装衣服给男客人，说这套衣服很适合这位女客人他爸爸穿，女客人听了这话很尴尬，没有说话，脸红红的盯着这位女店员。另一位女店员看见此情景，知道自己的伙伴说错话了，连忙拉开自己的伙伴，搭话说：“**，你看这位先生穿上这套衣服，很精神、很有品位，也很般配，与你就像总统配上总统夫人一样！”这个女客人看见女店员这么一说，不但化怒为喜，还跟女店员说：“你真幽默，我不买都不行了”。

又有一例，一鞋店里，一位像农村女学生模样的客人在看一款价值3000多元的女鞋。店员走过来，说：“**，这款鞋挺不错的，就是贵一点，要3800元。”女学生一听这话，觉得挺不爽的，心想：“难道我没钱买吗？”脸一下子红了起来，就把这鞋放了下来。这时候，店长看见情形不对，立马走过来解围：“其实我觉得价格是次要的，关健是合不合适，就像大家都觉得谢霆锋很好，但他不适合做我老公呀，你说是吗？我觉得这款鞋挺适合你的，配你这身打扮很像一个白雪公主！”女学生见她这样一说，回了一句：“就是！”然后买单走人。

第三、利用幽默语言引导顾客购买

顾客是靠我们去引导的，顾客不是专家，他们没有销售人员专业，特别是对商品的认识，对商品的特性、商品的使用方法等等，都要销售人员去讲解和引导。记得两位在门店推广可湿水面巾纸的销售员，他们就是用幽默的方法引导消费者购买的。他们在门前大声喊：“来了，你们看看，谁敢在脸上画上一笔，我们送纸巾一条啰”！喊着喊着，很多顾客都过来看热闹、看稀奇。你们敢不敢试一下？一边喊一边在拿出大头笔等等道具。其中销售员甲在销售员乙脸上用红色大头笔画了一笔，然后对顾客说，他说他敢，你们看看。然后，对着旁边的一位小伙子说：“能用纸巾把它擦掉吗？”小伙子摇摇头。这时候，销售员甲自己拿出一包一般的纸巾在乙脸上擦，但怎么样擦还是擦不干净。微笑着左顾右盼，无可奈何的样子。又是一边喊叫：“谁有办法？”这时候，旁边一位美女递上一包可湿水的纸巾，销售员甲拿着这包纸巾高高举起来：“大家看看，大家认真看看，美女说这包纸巾可以擦干净，你们信不信？”他一边喊叫一边拧开一瓶矿泉水，在纸巾上倒水，待纸巾完全湿透，再在乙脸上轻轻地擦了几擦，笔印完全擦去，还擦得干干净净。

第四、利用幽默语言促使顾客成交

成交是销售过程中的临门一脚，成交首先源自商品和服务，但在同样的情况下，成交的快慢或者成交与否很大程度上取决于销售员的说话的艺术。幽默语言就是一种很好促进成交的语言艺术。一个年轻小伙向一位老人家推销放大镜，眼看就要成交了，但老人家忽然看到小伙子手上有一块刺青，老人立马说不要了。小伙子眼角瞟见老人看到自己有刺青才说不要购买的这一举动，小伙子灵机一动说：“低价未必没有好货，就像我手上有刺青一样，有刺青的不一定是流氓，他可能是岳飞”，见到小伙子这么一说，老人家竖起大拇指，连说：“小伙子不错，我买了！”

锻炼观察事物的能力，培养机智、敏捷的能力，是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质，以恰当的比喻，诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时，还应注意，重大的原则总是不能马虎，不同问题要不同对待，在处理问题时要极灵活性，做到幽默而不俗套。正如康师傅销售人员推销快吃面一样：“你们知道最有魅力的人是谁吗？是康师傅，每天都有成千上万的人在泡他！”

肯德基命名的由来

肯德基的英文名是Kentucky Fried Chicken，英文翻译为肯塔基州炸鸡，肯德基最初来自于肯塔基州，所以就是肯塔基州炸鸡，也就是中文翻译为肯德基。

山德士他边经营、边研究炸鸡的特殊配料，使炸成的鸡表皮形成一层薄薄的、几乎未烘透的壳。到了1935年，山德士的炸鸡已闻名遐迩。肯塔基州州长鲁比·拉丰为了感谢他对该州饮食所做的特殊贡献，正式向他颁发了肯塔基州上校官阶，所以人们都叫他“亲爱的山德士上校”，直到现在。

扩展资料：

历史发展

1939年，哈兰·山德士上校在肯塔基州Corbin市的餐厅内配制成含11种调料的炸鸡秘方

1952年，哈兰·山德士上校创建原味炸鸡特许经营业务，肯德基的雏形开始

1987年，肯德基进入中国，在北京前门开设了中国第一家西式快餐连锁餐厅

2000年8月1日，第一家“不从零开始”的肯德基中国地区特许经营加盟店在常州溧阳市正式授权转交

2000年5月31日，中国肯德基网站正式开通

2000年11月，中国食品健康咨询委员会正式成立

2002年9月3日，中国首家肯德基“汽车穿梭餐厅”在北京开业

2002年9月12日，中国第700家肯德基餐厅在深圳开业，同时面向全国设立3800万元“中国肯德基曙光基金”

2004年1月16日，中国肯德基第1000家餐厅在北京开业，同时对外发布《中国肯德基食品健康政策白皮书》

2004年9月2日，中国肯德基全国青少年三人篮球冠军挑战赛正式启动

2004年12月13日，中国肯德基第1200家餐厅在海南三亚开业

百度百科-肯德基

肯德基的发展史

“山德士上校”

1890年9月9日，哈兰·山德士出生于美国印地安那州亨利维尔附近的一个农庄。家境不是很富裕，但也还过得去。然而就在他6岁那年，父亲去世了，留下母亲和3个孩子艰难度日。

为了生活，母亲不得不在外面接很多个活计来做，白天得去食品厂削土豆，晚上继续给人家缝衣服，自然就没功夫照料幼小的孩子，山德士是老大，他肩挑起了照顾弟妹、为母亲分忧的重任。白天母亲不在家，小山德士只好自己做饭，一年过去了，他竟然学会做20个菜，成了远近闻名的烹饪能手。　12岁那年，母亲再嫁，山德士和继父的关系却不是很好，才念到6年级，他就再也不想读书了，家里的空气憋闷无比，山德士决定去工作，重新换个环境。他来到格林伍德的一家农场去做工，虽然辛苦，但也能维持个人温饱。　此后他换过无数种工作，可以说什么活儿都尝试过，做过粉刷工、消防员，卖过保险，还当过一阵子兵，后来他还得过一个函授法学学位，使他能在堪萨斯州小石城当上一段时间治安官。　40岁的时候，山德士来到肯塔基州，开了一家可宾加油站，因为来往加油的客人很多，看到这些长途跋涉的人饥肠辘辘的样子，山德士有了一个念头，为什么我不顺便做点方便食品，来满足这些人的要求呢？况且自己的手艺本来就不错，妻子和孩子也时常称赞。想到就做，他就在加油站的小厨房里做了点日常饭菜，招揽顾客。　在此期间，山德士推出了自己的特色食品，就是后来闻名于世的肯德基炸鸡的雏形，由于味道鲜美、口味独特，很快炸鸡就受到了热烈欢迎，客人们交口称赞，甚至有的人来不是为了加油，而是为了吃可宾加油站的炸鸡。　刚开始这样做的时候，山德士是为了扩大自己加油站的生意，但是现在反而炸鸡的名声超出了加油站，由于顾客越来越多，加油站已经容不下了，山德士就在马路对面开了一家山德士餐厅专营他的拿手好戏——炸鸡。　为了保证质量，山德士系上围裙动手烧炸，并投资扩建了可容纳142人的大餐厅。这样，他就创建了一个初级的炸鸡市场。以后的几年，他边经营、边研究炸鸡的特殊配料（含11种药草和香料，使炸成的鸡表皮形成一层薄薄的、几乎未烘透的壳，鸡肉湿润而鲜美。至今，这种配料配方还在使用，但调料已增至40种。而这就是肯德基最重要的秘密武器，正如可口可乐的配方一样。　到了1935年，山德士的炸鸡已闻名遐迩。肯塔基州州长鲁比·拉丰为了感谢他对该州饮食所做的特殊贡献，正式向他颁发了肯德基州上校官阶，所以人们都叫他“亲爱的山德士上校”，直到现在。

“二战”后的一贫如洗

虽然生意不错，但山德士并不满足这样的成就，他别出心裁，又进一步，在饭馆旁边加盖了一座汽车旅馆。这样在著名的霍德华、约翰逊汽车旅店建成之前，山德士成为第一个集食宿和加油为一体的企业联合体。　但随着顾客增加，山德士感到自己管理经验的缺乏，为此他专门到纽约康乃尔大学学习饭店旅店业管理课程，这使他能够很好地解决以后面对的饭店管理问题，但是还有问题存在。随着山德士餐厅的名声越来越大，客人越来愈多，要为那么多的顾客很快地炸好鸡，端上桌，却不是个肯德基开店数增长图

容易解决的事儿。他总是一边手忙脚乱地为顾客炸鸡，一边听着急着赶路的顾客在旁边不停地抱怨。　山德士为此烦恼不堪，该怎么办呢？就在这时，一次偶然的压力锅展示会给了他一个启发，压力锅可以大大缩短烹制时间，又不会把食物烧糊，这对于他的炸鸡而言是再好不过的事情了。　1939年，山德士买了一个压力锅，他做了各项有关烹煮时间、压力和加油的实验后，终于发现一种独特的炸鸡方法。这个在压力下所炸出来的炸鸡是他所尝过的最美味的炸鸡，至今肯德基炸鸡仍维持这项使用压力锅的妙方。并且正如他所想象的，炸好一只鸡仅仅用了15分钟，时间短、味道好的炸鸡顿时成为当时大家谈论的热点，众多食客趋之若鹜，即便在30年代大萧条时间，山德士的经营依然红火。　可是二战的爆发给了他一次小小的打击，战争期间实行汽油配给，他的加油站关门了，从此山德士专心经营自己的饭店。然而外界的变化再一次威胁到他的安稳生活。新建横贯肯塔基的跨州公路计划最后确定并向大众公布了，山德士餐厅所在地旁的道路被新建的高速公路所通过，这对山德士是个巨大的打击，打乱了他所有计划，他的雄心和热情一下子降到了冰点。他不得不变卖资产以偿还债务，所得的款项只相当于公路通车前的总资产的一半。为了偿清债务，连他的银行存款也用光了。一下子，哈兰·桑德斯，这位昔日受人尊敬的上校，从人人尊敬的富翁变成了一个一文不名的穷人。　这时的山德士已经56岁了，所能依靠的只是自己每月105美元的救济金。但是山德士并不想就此了却自己的一生，况且这点救济金根本不能维持生活，还是要靠自己。

1009次的失败

山德士冥思苦想，该怎么做，才能摆脱困境，他拥有的最大价值的东西就是炸鸡了，这是一笔巨大的无形资产。突然，他想起曾经把炸鸡做法卖给犹他州的一个饭店老板。这个老板干得不错，所以又有几个饭店主也买了桑德斯的炸鸡作料。他们每卖1只鸡，付给桑德斯5美分。困境之中的山德士想，也许还有人这样做，没准这就是事业的新起点。　就这样，山德士上校开始了自己的第二次创业，他带着一只压力锅，一个50磅的作料桶，开着他的老福特上路了。　身穿白色西装，打着黑色蝴蝶结，一身南方绅士打扮的白发上校停在每一家饭店的门口，从肯塔基州到俄亥俄州，兜售炸鸡秘方，要求给老板和店员表演炸鸡。如果他们喜欢炸鸡，就卖给他们特许权，提供作料，并教他们炸制方法。　开始的时候，没有人相信他，饭店老板甚至觉得听这个怪老头胡诌简直是浪费时间。山德斯的宣传工作做得很艰难，整整两年，他被拒绝了1009次，终于在第1010次走进一个饭店时，得到了一句“好吧”的回答。有了一个人，就会有第二个人，在山德士的坚持之下，他的想法终于被越来越多的人接受了。　1952年，盐湖城第一家被授权经营的肯德基餐厅建立了，这便是世界上餐饮加盟特许经营的开始。紧接着，让更多的人惊讶的是，山德士的业务像滚雪球般越滚越大。在短短5年内，他在美国及加拿大已发展了400家的连锁店。　1955年山德士上校的肯德基有限公司正式成立。与此同时，他接受了科罗拉多一家电视台脱口秀节目的邀请。由于整日忙于工作，他只有找出惟一一套清洁的西装——白色的棕榈装，戴上自己多年的黑框眼睛，出现在大众面前。老资格南方上校烹制炸鸡的形象，很快就吸引了众多记者和电视主持人，70岁的山德士被吵嚷着要同他合作的人团团包围，要买特许权的餐馆代表还在蜂拥而至。为此他建起了学校，让这些餐馆老板到肯德基来学习怎样经营特许炸鸡店。　1964年，一位年仅29岁的年轻律师约翰·布朗和60岁的资本家杰克·麦塞等人组成的投资集团被山德士的事业深深打动，他们想用200万美元来购买该项事业，在当时这是笔不小的数额，虽然心中极为不舍，但考虑到自己已经74岁了，山德士还是同意了，把接下来的事业交给下一代去做。

1009次的失败

永远的肯德基形象

在大家的眼中，退休的山德士总该好好歇歇了，但是这个永不知疲倦的老人又吮指原味鸡

开始了另一项工作。自从在电视上露面之后，他的打扮已经成为肯德基独一无二的注册商标，人们一看到他，就会自然想起山德士上校的传奇经历和他永远笑呵呵的样子。为此山德士经常开玩笑说：“我的微笑就是最好的商标。”虽然他出售了全部专有权，但考虑到他的巨大声誉，这些新主人专门付给山德士一笔终身工资，请他继续担任肯德基炸鸡的发言人，广泛进行宣传。　伴随着富于进取的新经营管理人员的加盟，在美国快餐业的迅速发展的大环境下，肯德基炸鸡以惊人的速度发展起来。在此后的5年里，销售额每年平均增长96%，1971年三月达到2亿美元。同年又新开了近1000分店，其中绝大多数是特许经营。　1971年，经由上校的同意，布朗和麦赛将这项潜力无穷的事业出售给休伯莱恩公司。而这时肯德基的年营业额已经超过2亿美元。虽然此后肯德基事业不断转手、变化，但特许经营的方式一直没有改变，炸鸡配料虽然越来越多，但永远都是在那个最经典的11种原料基础之上而形成的，当然，它的形象也永远都是那个一身白色西装、满头白发，戴着黑框眼镜，永远笑眯眯的山德士上校。　山德士的一生是典型的美国传奇，他干过各种各样的工作，但在40岁的时候才在餐饮业上找到了自己事业的起点，然后历经挫折，在66岁的时候又东山再起，重新创造了另一个辉煌，有了他的“特许经营”，今天的肯德基才会是全球最大的炸鸡连锁集团。　而山德士可以说为肯德基付出了毕生的心血和努力，就在他以90岁高龄辞世前不久，每年还要做长达25万英里的旅行，四处推销肯德基炸鸡。他的年龄及财富并没有影响到他对工作的热诚，他仍然孜孜不倦地经营他的事业。当人们问他为什么还那样勤奋地工作时，山德士回答说：“人们因闲散而生锈者比精疲力竭者多，如果我因闲散而生锈过，我会下地狱。”　1980年，因为白血病，山德士上校不幸逝世，享年90岁。他的遗体曾安放在州议会受人们瞻仰。虽然他离去了，但他创立的炸鸡事业给肯塔基州带来永恒的魅力，人们可以不知道美国地理上的肯塔基州，但他们不能不知道炸鸡肯德基的名字。他用一只鸡，改变了人们的饮食世界。